📦 Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS | 15-25 Werktage nach Versand | EMS (ab 50 € Bestellwert) |
Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Ausgenommen von der Lieferung sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Unsere Rückgabegarantie
Bei Xtorm Geschäft stehen wir für Qualität und Kundenzufriedenheit – so zuverlässig wie unsere USB-C Kabel und Auto-Ladegeräte.
Wichtige Informationen zur Rückgabe
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Kostenlose Rücksendung für defekte Ware
- Schnelle Bearbeitung innerhalb von 1-2 Werktagen
- Weltweiter Service (außer einige asiatische Regionen)
So funktioniert die Rückgabe
1. Kontaktieren Sie uns
Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2. Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie die Ware original und unbenutzt mit allen Zubehörteilen. Fügen Sie den Lieferschein bei.
3. Versand durchführen
Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeanleitung mit der Adresse zu. Für defekte Artikel übernehmen wir die Versandkosten.
4. Bearbeitung
Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.
💳 Rückerstattungen
Rückzahlungsinformationen
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Zeit bis zum Geldeingang |
|---|---|---|
| PayPal | 1-2 Werktage nach Wareneingang | 1-3 Werktage |
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 3-7 Werktage |
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekter Ware oder Lieferfehlern erstattet.
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produktkategorien sind aus hygienischen und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geöffnete Batterien (z.B. Batterie Xiaomi)
- BIADESIVI / COLLA (Klebeartikel)
- Geöffnete Attrezzatura / Laboratorio (Laborausrüstung)
- Personalisiertes Zubehör
- Geöffnete Adapter und ADATTATORI
Ausnahme: Defekte Artikel dieser Kategorien werden natürlich umgetauscht – kontaktieren Sie uns einfach!
📝 Rückgabeantrag Vorlage
Betreff: Rückgabeantrag – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
An: [email protected]
Sehr geehrtes Xtorm Geschäft Team,
hiermit möchte ich folgende Bestellung zurücksenden:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
- Artikel: [Artikelbezeichnung und Menge]
- Grund für die Rückgabe: [Bitte auswählen: Defekt/Fehlkauf/Nicht wie beschrieben/Sonstiges]
- Gewünschte Lösung: ☐ Rückerstattung des Kaufpreises ☐ Umtausch gegen [gewünschter Artikel]
Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vor- und Nachname]
- Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land]
- E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
- Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel original verpackt und unbenutzt ist (sofern nicht defekt).
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
📞 Kontakt & Support
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Antwortzeit: 1-2 Werktage
- Adresse: Ludwigstraße 74, Ludwigshafen, DE 61506
Unser Kundenservice ist darauf spezialisiert, Ihnen bei allen Fragen zu mobilen Energielösungen und Zubehör zur Seite zu stehen – so zuverlässig wie unsere Produkte!
💎 Warum Kunden Xtorm Geschäft vertrauen
Genau wie unsere Adapter und USB-C Kabel maximale Kompatibilität bieten, streben wir maximale Kundenzufriedenheit an. Unsere Rückgabepolitik ist:
- Transparent – Keine versteckten Bedingungen
- Schnell – Bearbeitung innerhalb von 1-2 Werktagen
- Weltweit – Service in über 150 Ländern
- Zuverlässig – Wie unsere Xiaomi Batterien und Caricabatterie