Unsere Rückgabegarantie

Bei Xtorm Geschäft stehen wir für Qualität und Kundenzufriedenheit – so zuverlässig wie unsere USB-C Kabel und Auto-Ladegeräte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik.

📦 Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung für defekte Ware
  • Schnelle Bearbeitung innerhalb von 1-2 Werktagen
  • Weltweiter Service (außer einige asiatische Regionen)

So funktioniert die Rückgabe

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Kontaktieren Sie uns

Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2

Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die Ware original und unbenutzt mit allen Zubehörteilen. Fügen Sie den Lieferschein bei.

3

Versand durchführen

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeanleitung mit der Adresse zu. Für defekte Artikel übernehmen wir die Versandkosten.

4

Bearbeitung

Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückerstattungen

💳 Rückzahlungsinformationen:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Wareneingang
  • Zahlungsmethode: Rücküberweisung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Zeit bis zum Geldeingang:
    • PayPal: 1-3 Werktage
    • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-7 Werktage

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekter Ware oder Lieferfehlern erstattet.

⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produktkategorien sind aus hygienischen und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete Batterien (z.B. Batterie Xiaomi)
  • BIADESIVI / COLLA (Klebeartikel)
  • Geöffnete Attrezzatura / Laboratorio (Laborausrüstung)
  • Personalisiertes Zubehör
  • Geöffnete Adapter und ADATTATORI

Defekte Artikel dieser Kategorien werden natürlich umgetauscht – kontaktieren Sie uns einfach!

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Xtorm Geschäft Team,


hiermit möchte ich folgende Bestellung zurücksenden:


Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
Artikel: [Artikelbezeichnung und Menge]
Grund für die Rückgabe: [Bitte auswählen: Defekt/Fehlkauf/Nicht wie beschrieben/Sonstiges]

Gewünschte Lösung:
☐ Rückerstattung des Kaufpreises
☐ Umtausch gegen [gewünschter Artikel]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel original verpackt und unbenutzt ist (sofern nicht defekt).


Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

📞 Kontakt & Support

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Antwortzeit: 1-2 Werktage
  • Adresse: Ludwigstraße 74, Ludwigshafen, DE 61506

Unser Kundenservice ist darauf spezialisiert, Ihnen bei allen Fragen zu mobilen Energielösungen und Zubehör zur Seite zu stehen – so zuverlässig wie unsere Produkte!

Warum Kunden Xtorm Geschäft vertrauen

Genau wie unsere Adapter und USB-C Kabel maximale Kompatibilität bieten, streben wir maximale Kundenzufriedenheit an. Unsere Rückgabepolitik ist:

  • Transparent – Keine versteckten Bedingungen
  • Schnell – Bearbeitung innerhalb von 1-2 Werktagen
  • Weltweit – Service in über 150 Ländern
  • Zuverlässig – Wie unsere Xiaomi Batterien und Caricabatterie